Seu website pode ser uma importante ferramenta comercial, mas só é possível com a boa experiência do usuário.
Imagine que você acessou um site que demora para carregar as páginas, possui botões que não direcionam a lugar nenhum, o formulário está com problemas e, de quebra, você não consegue encontrar a informação que precisa. Certamente essa experiência causará estresse, não é mesmo?
Da mesma forma, os usuários que acessam o site da sua empresa desejam encontrar o que precisam de forma rápida e prática.
Pesquisas apontam que os internautas aguardam cerca de 2 segundos pelo carregamento de uma página, sendo que 40% abandona o site no 3º segundo de espera. A Akamai também constatou em uma pesquisa que 75% dos compradores online deixam de comprar em sites onde se deparam com algum congelamento, demora ou link quebrado.
É para evitar esses e outros problemas durante a navegação que UI e UX Design existem. Vamos entender melhor?
Afinal, o que é UI e UX Design?
Como dito anteriormente, UX significa “user experience”. É o design focado na experiência do usuário, mais precisamente em suas emoções.
Os conceitos de UX refletem sobre a sensação que o consumidor terá ao utilizar seu site, entendendo quem ele é e em qual contexto está, a fim de gerar boas percepções.
Já os conceitos UI, “user interface”, têm como objetivos guiar o usuário e facilitar a navegação, tornando as interações naturais. Menus, botões e quaisquer outros elementos interativos são planejados para orientar a visita ao site.
Como contribuem com o website?
Os conceitos de User Experience e User Interface se completam. Enquanto UI guia, UX simplifica. Juntos tornam todas as funcionalidades, conteúdos e elementos visuais intuitivos e agradáveis, colaborando para que o usuário passe mais tempo no site, realize as ações desejadas e, o mais importante, retorne outras vezes.
Quais são os principais benefícios?
Investir em UI e UX Design agrega valor ao seu site e, consequentemente, à sua marca. Com uma boa experiência, há mais chances do usuário realizar alguma ação (comprar, enviar mensagem, se cadastrar na newsletter etc.) ou, pelo menos, ser impactado positivamente e retornar quando precisar. Além disso, usuários satisfeitos tendem a recomendar o seu website para outras pessoas também.
Leia também: Comportamento do consumidor x estratégias de marca
Vamos pensar na experiência do usuário em seu website?
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